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Para
realizar una denuncia en la OMIC Moreno (Oficina de Información
al Consumidor) se requiere:
| 1- |
Redactar una nota |
| 2- |
Hacer una petición, |
| 3- |
Firmar,
consignar un número de teléfono donde se le
pueda dejar un mensaje y |
| 4-
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Acompañar
la documentación que avale el reclamo. |
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| 1-
Redactar una nota |
Redactar
en forma clara el motivo de la denuncia., debiendo efectuarse
un relato completo de los hechos por los cuales el consumidor
se considera perjudicado.
El denunciante debe manifestar en una nota, porque considera
que la empresa y/o el prestador del servicio de que se
trate, ha tenido un comportamiento inadecuado . |
| Por
ejemplo
· utilizó técnicas de venta engañosas
· ocultó información
· no entregó copia de la documentación que firmó
el consumidor
· no entregó la traducción al castellano de un producto
· no entregó el peso, medida, cantidad y/o calidad
acordado o en el plazo acordado
· puso en riesgo la vida o la salud del consumidor
· vendió productos vencidos o sin indicar fecha
de elaboración y de vencimiento
· utilizó cláusulas abusivas en los contratos
· se niega a reparar un producto con garantía
· no cumple con compromisos pactados (por ejemplo
garantías extendidas)
La
nota debe contar con los datos completos del denunciante
y del denunciado
Si es formulado por una persona física se dejará
constancia de todos sus datos de identidad y domicilio
real. Tratándose de una persona jurídica se deberán
acompañar los instrumentos constitutivos de la misma
y la representación legal correspondiente.
El denunciante debe tener en cuenta el art. 48 de
la Ley 24.240 ". Denuncias maliciosas. Quienes presentaren
denuncias maliciosas o sin justa causa ante la Autoridad
de Aplicación, serán sancionados según lo previsto
en los incisos a) y b) del artículo anterior, sin
perjuicio de las que pudieren corresponder por aplicación
de las normas civiles y penales.". Art. 47....a)
Apercibimiento; b) Multa de quinientos pesos ($
500) a quinientos mil pesos ($ 500.000), hasta alcanzar
el triple de la ganancia o beneficio ilegal obtenido
por la infracción" |
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2-
Hacer una petición |
| Además
la denuncia debe contener una petición concreta.
El consumidor debe decir que quiere, como considera que
la empresa debe reparar el perjuicio que le ha ocasionado.
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| 3-
Firmar, consignar un número de teléfono donde se le pueda
dejar un mensaje |
| La
denuncia debe ser firmada por el requirente con aclaración,
DNI y un número de teléfono donde se le pueda dejar un
mensaje.
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4
- Acompañar la documentación que avale el reclamo. |
Acompañar
en ese acto las pruebas que avalen el reclamo. La documentación
se deberá presentar en original y copia simple
Por
ejemplo se podrá realizar una denuncia con:
*Ticket
*Factura
*Recibo
*Presupuesto
*contrato
*carta de intimación de pago
*tarjeta (crédito, seguro, afiliación, etc)
*resumen de tarjeta de crédito bancaria |
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